Чат съпорт

 

Продължавам темата за съпорта, отдел обслужване на клиенти или просто хората зад мониторите или слушалките. Това са хората, които ни помагат с нашите случаи и проблеми във всеки един букмейкър, където сме си направили регистрация. Но не е най-важният критерий да имате сметка. Може да се свържете с над 90% от букмекйрите, дори и ако сте човек, който се колебае дали да си създаде акаунт.

Още четейки заглавието, вече сте си представили самия процес на чатене или писане на съобщения в дадена програма. Това е най-модерния и лесен начин за комуникация с отдела, който най-често е на разположение 24/7. Това е така, понеже може да изиграем късни НБА мачове или дадена слот игра да блокира и ние неминуемо се озоваваме в чата за помощ.

Кога най-често влизаме в контакт с Отдел “помощ за клиенти” посредством чат:

  • проблеми при регистрация – това са най-тривиалните проблеми, но се случват много често. Когато даден букмейкър има ъпдейти или нововъведения, тогава не можем да си направим нова сметка.
  • бонуси – след като сме се регистрирали и депозирали, виждаме, че бонус за спорт или казино не ни е акредитиран. Има много различни видове бонуси, които се зареждат ръчно. Има и такива, за които трябва да предупредим съпорта, тъй като те  са упълномощни да направят проверка и на нашата сметка, дали се класираме за този/тези бонуси.
  • залози – много от вас са изпитвали или срещали трудност с грешно сетнати залози на спортни събития. Това може да са брой корнери или картони. Може и да е минута на отбелязан гол.
  • депозити и тегления– това също е актуална и доста често срещана тема. Става лидума за пари, всички ставаме особено чувствителни. Най-често име проблеми с лимити за депозиране, ако иде реч за кредитна или дебитна карта. Може и самият букмейкър да има техничекси пречки да ни изплати пари или да приеме депозите.
  • проблем със слотове или казино на живо – обикновено тук е замесена трета фирма доставчик.
  • при документн или телефонна верификация – всеки от вас, който си е правил сметка в даден букмейкъре е изпращал копия на свои документи, за да удостовери самоличността си. Контактваме съпорта, за да изясним защо даден документ не е приет или отхвърлен.

Примери за добър чат съпорт:

  • Палмсбет чат съпорт – много съм очарован от този нов играч на нашия гемблинг пазар. Свързвал съм се с тях много пъти и винаги са били крайно любезни и акуратни. Едно голямо браво.
  • Ефбет чат съпорт – тук не съм доволен, понеже всеки път се чака много и те препращат към разлини отдели, при различни проблеми.
  • Уинбет чат съпорт– цялата марка държи на качествен продукт онлайн и офлайн. Имам предвид сайта за залагане и наземните им казина. Получавате бърза, коректна и много прецизва информация отнесно всеки възникнал проблем.

Мнение от специалиста: винаги проверявайте съпорта по чат. Ако един букмейкър е добър, то той развива и поддържа добре този метод на контакт с клиента. Проверявайте ги по всяко време на денонощието, за да разберети дали нивото на качество е високо. Ако при даден букмейкър използват шаблони/темплейти за отговори на наболели въпроси, това не е вашия букмейкър и вашето място.

 

Author: nedson

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *